2023年3月28日，城网科技推出“全渠道AI智能在线客服系统V1.0”产品，并开始投入试用。

城网科技全渠道AI智能在线客服系统是一种集成了人工智能技术的在线客服解决方案，旨在为企业提供更高效、更便捷的客户服务。该系统支持多种渠道，包括网站、手机端 、微信、APP等，可以实现全天候、全渠道的智能客服服务。

该系统采用自然语言处理（NLP）技术，能够智能识别用户的问题和意图，并提供个性化、精准的解答和建议。系统还支持智能语音识别和语音合成技术，可以为用户提供更加自然、流畅的交互体验。

此外，该系统还支持人工客服接入，当用户的问题无法由AI客服解决时，可以自动将用户转接到人工客服，保证客户的满意度和服务质量。

总之，全渠道AI智能在线客服系统可以为企业提供高效、便捷的客户服务，降低客服成本，提升客户满意度和忠诚度，是现代企业数字化转型的重要组成部分。